对于选择网上创业的人来说,做好商城建设是第一重要的事情,但是很多人可以说不知道怎么建设商城。
1.确保安全
为了赢得用户的好感,首先要保证的是商城的安全性或可信度。对于大多数消费者来说,他们在网上购物时不得不承担不直接接触商品的风险。只有商场能让消费者觉得可信,安全感高,才会愿意消费购物。
2.优化购物流程
商场建设过程中一定要关注消费者购物的全过程。没有多少人愿意花很多时间在繁琐的购物过程上。如果购物过程太麻烦,环节对消费者不友好,甚至想买东西的消费者都可能半途而废,所以一定要优化这个过程。
3.支付方式
在支付方式上,也要保证能提供多种方式。可以说,越是高端的商场,越能支持的支付方式。如果消费者在选择了想要购买的商品后进入支付步骤,就无法在方向上支付,那么消费者就会放弃购买,更多的支付方式有助于留住消费者。
4.物流环节
物流对于商场来说也是一个非常重要的环节。虽然很多电商平台采取店铺加盟的形式,物流由店铺自己承担,但是对于统一采购销售模式的商场来说,建立完善的物流可以有更多的回头客,即使加盟商场有统一的物流,也有助于增加加盟数量。
5.客户服务
对于任何形式的商城,客服都是一个非常重要的位置。消费者需要通过客服查询各种商品,也需要通过客服帮助解决购物问题,甚至需要通过客服完成退换货操作。良好的客户服务可以帮助商场建立良好的声誉,使消费者更愿意购物。
其实商城的建设并没有想象中那么难,只是不能随便做。要想做好商城,至少要从以上五个方面去执行,这些环节才能保证商城受到青睐。
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